Menedżerowie e-commerce pod presją. Raport ujawnia kryzys dobrostanu psychicznego w branży

Menedżerowie e-commerce należą do grupy o najniższym poziomie dobrostanu psychicznego wśród badanych segmentów rynku. Wyniki raportu „Zdrowy e-Commerce 2026” pokazują, że wysoka dynamika branży nie idzie w parze ze stanem zdrowia jej liderów — a skala problemu sięga poziomu ryzyka klinicznego.

Średni wynik wskaźnika WHO-5 w tej grupie wynosi niecałe 47 punktów (na 100), podczas gdy ogół internautów osiąga 57 punktów. To poziom bliski granicy ryzyka depresji. Co piąty menedżer e-commerce znajduje się już w strefie ryzyka depresji (vs 8% w populacji ogólnej), a jedynie 20% deklaruje wysoki dobrostan psychiczny — wobec 50% wśród wszystkich internautów.

Co trzeci badany (31%) spełnia jednocześnie dwa kluczowe kryteria wypalenia zawodowego: niski WHO-5 i wysokie obciążenie objawami somatycznymi. Jak wskazują autorzy raportu, „to już nie jest sygnał ostrzegawczy, ale raczej stan zapalny”.

Ciało daje sygnały, które umysł ignoruje

Raport ujawnia wyraźny rozdźwięk między obiektywnym stanem zdrowia a jego subiektywną oceną. 38% menedżerów e-commerce ma zdiagnozowaną chorobę przewlekłą (vs 21% w populacji), ale jednocześnie 85% ocenia swoje zdrowie fizyczne jako dobre. 62% regularnie doświadcza problemów ze snem, a bóle głowy, pleców, wyczerpanie i „mgła mózgowa” są codziennością, nie wyjątkiem.

To zjawisko autorzy określają jako paradoks poznawczy – ignorowanie sygnałów wysyłanych przez organizm, co opóźnia reakcję i pogłębia problem zdrowotny.

Praca jako źródło energii i przeciążenia jednocześnie

Menedżerowie e-commerce silnie identyfikują się ze swoją pracą, ale jednocześnie to ona jest głównym źródłem przeciążenia. Tylko 11% czuje się docenionych, a zaledwie 2% potrafi samodzielnie oderwać się od pracy bez zewnętrznego impulsu. Aż 78% potrzebuje przypomnienia od bliskich lub lekarza, by odpocząć. 34% ma dla siebie mniej niż godzinę dziennie – to trzy razy częściej niż w populacji ogólnej i bezpośrednio koreluje z gorszymi wskaźnikami zdrowotnymi.

Styl życia: brak czasu zamiast brak wiedzy

Obraz stylu życia jest spójny w wielu wymiarach. 80% menedżerów e-commerce ocenia swoją dietę jako nieprawidłową – głównie przez nieregularność i funkcjonowanie w trybie „ciągłego cateringu”. Co piąty nie ma czasu na żadne hobby, mimo że posiadanie dwóch aktywności pozazawodowych wiąże się z najwyższym poziomem dobrostanu psychicznego.

Jednocześnie menedżerowie częściej niż przeciętni internauci stosują techniki relaksacyjne, ale, jak podkreślają autorzy raportu, „nie mają czasu, by eliminować źródła stresu. To leczenie objawów bez leczenia przyczyny”.

Profilaktyka i relacje: niewykorzystany bufor ochronny

Relacje społeczne i profilaktyka medyczna pozostają niedoszacowanym obszarem. Tylko 25% menedżerów ufa ludziom w swoim otoczeniu zawodowym. Jedynie 27% wykonuje regularne badania profilaktyczne (vs 42% w populacji ogólnej). Jednocześnie środowisko wspierające wiąże się z o 11 punktów procentowych niższą zachorowalnością na choroby przewlekłe.

Paradoks jest wyraźny: grupa o najgorszych wskaźnikach zdrowotnych najrzadziej monitoruje własny stan zdrowia.

Eksperci: problem systemowy, nie jednostkowy

Raport „Zdrowy e-Commerce 2026” ujawnia niepokojący stan zdrowia liderów e-commerce, którzy mają najgorsze wyniki zdrowotne wśród wszystkich badanych grup zawodowych. Zdecydowana większość menedżerów nie dostrzega sygnałów, które wysyła ich ciało, co utrudnia skuteczną profilaktykę i reakcję. Aby branża e-commerce mogła rozwijać się w sposób zrównoważony, musimy zadbać o zdrowie jej liderów. Raport to apel do pracodawców i liderów e-commerce o tworzenie środowiska, w którym zdrowie jest fundamentem, a nie tylko benefitem. Zdrowi menedżerowie to lepsza jakość decyzji i szybszy rozwój całej branży.

– mówi Patrycja Sass-Staniszewska, Prezes Izby Gospodarki Elektronicznej.

Z kolei Katarzyna Czuchaj-Łagód, Dyrektor Zarządzająca Mobile Institute, Członkini Rady Izby Gospodarki Elektronicznej podkreśla:

Projekt jest przełomowy na wielu poziomach. Dotykamy tematów, które wcześniej nie były traktowane jako systemowe. W normalnej sytuacji to dobra wiadomość dla badacza, tutaj jednak mamy do czynienia z sygnałem alarmowym.

Wniosek: zdrowie liderów jako infrastruktura branży

Dane jasno pokazują, że kryzys zdrowia psychicznego menedżerów e-commerce nie jest kwestią indywidualną, lecz systemową. Przeciążenie wpływa na tempo decyzji, poziom innowacyjności i jakość zarządzania. W dłuższej perspektywie generuje ukryte koszty: rotację kadr, absencję decyzyjną i utratę wiedzy organizacyjnej.

Raport wskazuje jednoznacznie: inwestycja w zdrowie liderów nie jest benefitem HR, lecz warunkiem stabilności całej branży.

Jako Medicover i Medistore – partnerzy merytoryczni raportu „Zdrowy E-commerce” – z pełnym przekonaniem i wieloletnią konsekwencją podkreślamy, że zdrowie to inwestycja, a nie koszt. Miejsce pracy powinno być przestrzenią realnej promocji zdrowia, bo przekłada się to nie tylko na efektywność i odporność organizacji, lecz także na budowanie zdrowszego społeczeństwa. To szczególnie ważne w obliczu starzejącej się populacji i narastającej skali chorób cywilizacyjnych. Dlatego od lat wnikliwie badamy stan zdrowia polskich pracowników, dzielimy się naszymi danymi i – co równie istotne – oferujemy konkretne rozwiązania, które pozwalają wpisać zdrowie w DNA firmy. I można zacząć to robić choćby dziś. Jesteśmy też przekonani, że ta publikacja stanie się kolejnym ważnym głosem w dyskusji o dłuższym życiu w lepszym zdrowiu – zarówno w branży e‑commerce, jak i daleko poza jej granicami

– mówi Łukasz Krause, Chief Digital Information Officer Medicover Group.

O badaniu

Raport e-Izby: „Zdrowy E-commerce” to pierwsze w Polsce tak kompleksowe badanie kondycji zdrowotnej i psychicznej osób tworzących sektor e-commerce. Izba Gospodarki Elektronicznej od ponad 13 lat wspiera rozwój branży cyfrowej. To właśnie stąd narodziła się refleksja, która stała się fundamentem tego projektu. Najnowocześniejsza branża w Polsce przez lata mówiła o wzrostach, konwersjach i technologiach. Rzadko jednak lub w ogóle o zdrowiu swoich ludzi.

Raport powstał na podstawie badania ilościowego, przeprowadzonego przez Mobile Institute na zlecenie Izby Gospodarki Elektronicznej. Dane zbierane były w dniach 5-16 marca 2026 roku z wykorzystaniem systemu opinie.mobi. W analizie uwzględniono wyłącznie kompletne ankiety.

Badanie zrealizowane zostało na reprezentatywnej próbie N = 1946 polskich internautów w wieku 15+ lat. Struktura próby została skorygowana przy użyciu wagi analitycznej. Odpowiada strukturze polskich internautów pod względem płci, wieku, wielkości miejsca zamieszkania oraz wysokości zarobków. Badanie poprzedzone zostało dogłębną analizą „desk research” danych o zdrowiu i samopoczuciu dostępnych w zasobach internetowych dla różnych krajów. W konstruowaniu ankiety badawczej oraz interpretacji wyników skorzystano ze wsparcia ekspertów kategorialnych. Byli to lekarze oraz liderzy firm e-commerce zrzeszonych w Izbie Gospodarki Elektronicznej.

Opracowano na podstawie materiałów prasowych.

Przeczytaj też Zaburzenia snu problemem ponad 40% Polaków