Xtreme Brands 3.0 w Jachrance

400 uczestników, ponad 200 partnerów franczyzowych i dwa dni rozmów o kliencie, społeczności i kierunku rozwoju – w Jachrance pod Warszawą odbyła się trzecia edycja konferencji Xtreme Brands – Xtreme 3.0: Customer, Community, Growth.

W wydarzeniu, które odbyło się 21–22 kwietnia w Hotelu Warszawianka, wzięli udział partnerzy franczyzowi, zespoły operacyjne, przedstawiciele marki oraz zaproszeni goście.

Jak mowią organizatorzy wydarzenia, tegoroczna edycja nie była tylko podsumowaniem roku. Była próbą odpowiedzi na pytanie, które w dojrzałych sieciach franczyzowych pojawia się naturalnie: jak rosnąć dalej, nie tracąc jakości i spójności działania?

Xtreme Brands: z etapu wzrostu do etapu skalowania

2025 rok był dla Xtreme Brands momentem przejścia z dynamicznego wzrostu do fazy skalowania. W ciągu 12 miesięcy sieć otworzyła 64 nowe lokalizacje – 57 klubów Xtreme Fitness Gyms i 7 punktów Xtreme KiDS. Obecnie sieć obejmuje 170 klubów Xtreme Fitness Gyms oraz 14 sal zabaw Xtreme KiDS. Marka przekroczyła także próg 100 tys. aktywnych klubowiczów.

Jak podkreślano podczas konferencji, w tym momencie rozwój sieci przestaje być wyłącznie liczbą otwarć, a zaczyna oznaczać zarządzanie doświadczeniem dużej, aktywnej społeczności klientów.

Ekspansja: Polska, Czechy i cel 750 lokalizacji

Xtreme Brands zapowiada dalszą ekspansję – zarówno w Polsce, jak i na rynkach zagranicznych. W 2025 roku sieć rozpoczyna działalność w Czechach. Długofalowy cel grupy to 750 lokalizacji do 2030 roku w obu konceptach.

Jak podkreślił podczas otwarcia konferencji James Cotton, CEO Xtreme Fitness Gyms i Xtreme KiDS:

Branża fitness i szerzej rozumiane dbanie o zdrowie oraz sprawność, przeżywają dziś najwyższy w historii moment zainteresowania. Chcemy jak najlepiej wykorzystać ten czas, tworząc partnerom franczyzowym warunki do rozwoju biznesu, a klientom – jak najlepsze przestrzenie do realizacji ich celów.

Customer: klient jako punkt odniesienia

Pierwszym filarem Xtreme 3.0 jest klient. W praktyce oznacza to odejście od myślenia o klubie fitness wyłącznie jako o przestrzeni treningowej. W przypadku Xtreme Fitness Gyms oznacza to zarządzanie całą ścieżką klienta – od pierwszego kontaktu z marką, przez wizytę w klubie, aż po decyzję o przedłużeniu karnetu. Każdy z tych elementów wpływa na doświadczenie i retencję.

Podczas konferencji szczególną uwagę zwrócono na rolę obsługi klienta. Wystąpienie Pawła Tkaczyka podkreślało, że sprzedaż karnetu nie kończy relacji z klientem, tylko ją rozpoczyna. W modelu franczyzowym oznacza to, że doświadczenie marki powstaje lokalnie – w klubach, w zespołach i w codziennych interakcjach.

Community: franczyzobiorcy, zespoły i klienci

Drugim filarem wydarzenia była społeczność, rozumiana w Xtreme Brands wielowarstwowo. Tworzą ją: partnerzy franczyzowi, zespoły klubowe oraz klienci końcowi. W dobrze działającej sieci te trzy grupy tworzą jeden ekosystem, w którym lokalna działalność łączy się ze standardami centralnymi.

Podczas konferencji mocno wybrzmiał temat franczyzocentryczności. Joanna Procyszyn oraz Katarzyna Kożuch zwracały uwagę na konieczność projektowania procesów z perspektywy partnera, a nie wyłącznie centrali.

Jednym z ogłoszonych elementów była nowa baza wiedzy dla franczyzobiorców, która ma uporządkować standardy, procedury i dobre praktyki w sieci.

Program ambasadorski i lokalne historie

Ważnym elementem było również przedstawienie programu ambasadorskiego. Jak mówił Filip Puchalski, Commercial Director Xtreme Fitness Gyms:

W dojrzałej franczyzie marka nie jest budowana wyłącznie centralnie. Powstaje lokalnie – w klubach, w relacjach z klientami, w pracy zespołów i w zaangażowaniu partnerów franczyzowych. Program ambasadorski ma pomóc nam wykorzystać ten potencjał w sposób bardziej świadomy. Chcemy wzmacniać ludzi, którzy realnie niosą wartości Xtreme Brands i potrafią pokazać, że za naszą skalą stoją konkretne doświadczenia, historie i efekty.

Growth: wzrost wykraczający poza liczbę lokalizacji

Trzeci filar – Growth – nie jest w przypadku Xtreme Brands rozumiany wyłącznie jako ekspansja. Oznacza równoległy rozwój:

• technologii
• procesów
• kompetencji partnerów
• i całego ekosystemu marek

Podczas konferencji zapowiedziano m.in. nową stronę internetową, rozwój aplikacji mobilnej oraz kolejne inicjatywy strategiczne.

Wizja 3.0 i kierunek organizacji

Wieczorną galę otworzyła prelekcja Łukasza Dojki – „Wizja 3.0”, która podsumowała dotychczasowy rozwój i wskazała kolejny etap. Jak podkreślał:

Xtreme 3.0 to dla nas moment, w którym skala musi iść w parze z dojrzałością. Przez ostatnie lata udowodniliśmy, że potrafimy szybko rozwijać sieć, otwierać kolejne lokalizacje i budować silny model franczyzowy. Teraz naszym zadaniem jest wejście poziom wyżej: rozwijać ekosystem marek, inwestować w technologię, wzmacniać standardy i tworzyć takie warunki, w których partnerzy franczyzowi mogą rosnąć razem z nami. Naszą ambicją nie jest samo zwiększanie liczby lokalizacji. Chcemy budować wiodącą markę franczyzową wellbeing w Europie Środkowo-Wschodniej.

Podczas gali wręczono również nagrody dla najlepszych klubów, klubowiczów oraz kampanii przedsprzedażowych.

Xtreme KiDS: aktywność jako alternatywa dla ekranów

Osobnym obszarem konferencji był rozwój Xtreme KiDS. Jak podkreślał Craig Jones, Children & Young People Support Partner, zmienia się sposób myślenia rodziców o przestrzeniach dla dzieci. Coraz częściej oczekują oni nie tylko miejsca zabawy, ale środowiska wspierającego rozwój i aktywność fizyczną.

Przywództwo i odpowiedzialność w rosnącej sieci

W programie znalazło się również wystąpienie Krzysztofa Hołowczyca, który mówił o presji, konsekwencji i odporności – elementach kluczowych w prowadzeniu biznesu franczyzowego.

W panelu z udziałem Omeny Mensah, Ewy Chodakowskiej i Łukasza Dojki poruszono natomiast temat odpowiedzialności społecznej organizacji, która wraz ze wzrostem skali zaczyna mieć realny wpływ na lokalne społeczności.

Konferencja jako narzędzie zarządzania siecią

Xtreme 3.0 nie było wyłącznie wydarzeniem integracyjnym. W przypadku dużej sieci franczyzowej tego typu spotkania pełnią funkcję operacyjno-strategiczną. To moment synchronizacji organizacji, podsumowania wyników i doprecyzowania kierunku.

Xtreme Brands: wzrost jako system, nie liczba otwarć

Konferencja w Jachrance pokazała wyraźnie, że Xtreme Brands przechodzi z etapu szybkiej ekspansji do etapu zarządzania dojrzałą siecią. W tym modelu kluczowe stają się nie tylko nowe lokalizacje, ale:

• jakość doświadczenia klienta
• spójność operacyjna
• wsparcie partnerów
• oraz zdolność utrzymania standardów w dużej organizacji

W takim ujęciu wzrost nie jest już tylko statystyką. Jest efektem działania całego systemu.

Opracowano na podstawie materiałów prasowych.